您现在的位置:

理想 >

2013电商网站成为网民投诉的重灾区 工厂店零投诉获赞 - 农村网

  日前,中国质量万里行官网公布了2013年度中国质量万里行电商网站投诉榜单,其中以淘宝、京东、天猫为代表的综合购物网站占据绝对主导地位,成为网民投诉的重灾区。

  对比国内权威媒体iWebChoice公布的综合购物网站前十排行榜可以发现,淘宝、天猫、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、京东商城、易迅网、当当网等不乏知名电商品牌全部中枪遭遇扎堆投诉,独小儿的癫痫病能治愈吗独工厂店以零投诉傲视众网站,获得业界盛赞。

  对此,工厂店运营部焦经理称,就目前电子商务行业的现状来看,在线交易仍以B2C为主导,这也势必导致综合性购物网站成为电商网站投诉的重灾区,这点从投诉问题中可窥见一斑。据今年中国质量万里行公布的电商网站投诉问题来看,网络欺诈、发货迟缓、虚假促销、售后和退款不及时等较为集中,这些均是围绕在线交易产生的问题。

  据一成都什么医院治疗癫痫效果好名不愿透漏姓名的业内人士表示,从榜单上来看,B2B平台只有阿里巴巴一家网站上榜,这并不仅仅是枪打出头鸟的缘故。阿里巴巴之所以能够“榜上有名”,多是起因于批发零售等线上交易,而非工业品交易。从另一方面讲,工厂店之所以零投诉,并非因为它没有阿里巴巴那么有名,而是取决于其自身优势。

  它的优势在哪里?一位曾参与泵阀工厂店上线仪式的记者表示,相对于传统的B2B电子商务平台,工厂店在模式儿童癫痫的比较新治疗方法上有诸多的创新之处。它独特的‘直面厂家,专业服务’‘先成单、后付费’的经营模式为采供双方都带来了便利——采购商直面优质厂家,享受专业服务;商以成交额为依据向平台付费,降低投资风险。

  工厂店运营部焦经理表示,消费者对于电商网站的投诉的初衷多起因于结果达不到预期,比如买的衣服没有想象中好看,发货没有预期中的快等等。如何让买卖双方都满意,是电商平台需要深入思考的问题。工厂店则找到了宿州去哪治癫痫,专业医院看这里合适的解决方案,按成交额付费,让卖方能够看到结果,为结果买单;让价格最优、让卖家诚信,则让买方能够放心。当两者均能达到满意,零投诉其实并不遥远。

  后记:2013年对于工业品电商而言,是不寻常的一年。这一年阿里巴巴工业品商城上线运营,这一年MRO商城如雨后春笋般冒出,然而,当所有的电商平台都开始在做商城,有的网站已经开始了更进一步的探索........

© xinwen.tjdah.com  农业新文科普知识    版权所有  京ICP备12007688号